ACUERDO DEL TARJETAHABIENTE

IMPORTANTE: LEA CON ATENCIÓN

Términos y Condiciones/Definiciones de la Tarjeta Prepagada Visa^® Firestone

Este Acuerdo del Tarjetahabiente (“Acuerdo”) describe los términos y condiciones según los cuales The Bancorp Bank, N.A. (“The Bancorp Bank” o “Emisor”) emite a usted la Tarjeta Prepagada Visa Firestone.  El Emisor es una institución miembro asegurada por la FDIC.  “Tarjeta” es la Tarjeta Prepagada Visa  Firestone que le emite The Bancorp Bank, N.A.  Cuando acepta y usa la Tarjeta, acuerda regirse por los términos y condiciones que se estipulan en este Acuerdo.  “Cuenta de la Tarjeta” son los registros que mantenemos para representar el valor de las solicitudes asociadas con la Tarjeta.  “Usted” y “su” se refieren a la o las personas que recibieron la Tarjeta y están autorizadas para usarla según las estipulaciones de este Acuerdo.  “Nosotros” y “nuestro” se refieren al Emisor, nuestros sucesores, empresas afiliadas o cesionarios.  ITA Group, Inc. es la entidad que administra el programa de la Tarjeta (“Administrador del programa”).  Usted reconoce y acepta que el valor disponible en la Cuenta de la Tarjeta está limitado a los fondos cargados a la Cuenta de la Tarjeta en su representación.  Acepta firmar el reverso de la Tarjeta inmediatamente después de recibirla.  La fecha de expiración aparece en el anverso de la Tarjeta.  Esta es una Tarjeta prepagada.  No es un certificado o tarjeta de regalo.  Recibió esta Tarjeta como un obsequio, sin mediar el pago de un valor monetario o retribución.  No es el propietario de la Tarjeta ni de los fondos subyacentes a ella.  Si no activa y utiliza la Tarjeta, perderá todo derecho, título e interés en ella y en los fondos subyacentes.  La Tarjeta no está vinculada de ninguna manera con otra cuenta.  Esta no es una tarjeta de crédito.  No se puede revender.  No recibirá interés sobre los fondos de la Cuenta de la Tarjeta.  La Tarjeta seguirá siendo propiedad del Emisor y se debe entregar si así se solicita.  La Tarjeta no es transferible y se puede cancelar, recuperar o revocar en cualquier momento sin aviso previo, según las leyes pertinentes.  La Tarjeta no está diseñada para su uso comercial y podríamos cerrarla si determinamos que se está utilizando de dicha manera.  Podemos negarnos a procesar una transacción si creemos que infringe los términos de este Acuerdo. 

Nuestros días hábiles son de lunes a viernes, excepto los feriados federales, aun cuando estemos abiertos.  Cualquier referencia a “días” en este Acuerdo significa días calendario, a menos que se indique lo contrario. 

Anote en otro papel el número de la Tarjeta y el teléfono de servicio al cliente proporcionado en este Acuerdo, en caso de que la Tarjeta se pierda, sea robada o se destruya.  Mantenga este papel en un lugar seguro.  Lea con atención este Acuerdo y consérvelo para referencia futura.

Activación de la Tarjeta

Debe activar la Tarjeta para poder utilizarla.  Puede activar la Tarjeta llamando al 1-844-441-2752 o en línea visitando www.awardcardservices.com/rewardsrewards.  Tendrá que proporcionar información personal para verificar su identidad.

Número de Identificación Personal

No recibirá un Número de identificación personal (“PIN”) con la Tarjeta.  Sin embargo, se le indicará que seleccione un PIN cuando active la Tarjeta.  Consulte las instrucciones de activación en la sección “Activación de la Tarjeta”.  No debe escribir ni mantener el PIN con la Tarjeta.  Nunca comparta el PIN con nadie.  Al ingresar el PIN, asegúrese de no ser observado por otras personas y no lo ingrese en ningún terminal que parezca estar modificado o que sea sospechoso.   Si cree que alguien ha obtenido acceso no autorizado al PIN, debe informarnos de inmediato a través del procedimiento descrito en el párrafo “Su responsabilidad por transferencias no autorizadas”.

Usuarios  de la Tarjeta Autorizados

Usted es responsable por todas las transacciones autorizadas que se realicen y los cargos que genere el uso de la Tarjeta.  Si permite que otra persona tenga acceso a la Tarjeta o al Número de tarjeta, lo consideraremos como si hubiera autorizado dicho uso y será responsable por todas las transacciones y cargos en los que incurra dicha persona.  Usted es completamente responsable por el uso de cada Tarjeta en conformidad con los términos y condiciones de este Acuerdo.

Tarjetahabiente Secundario  

No puede solicitar una Tarjeta adicional para otra persona.

Sus Representaciones  y Garantías

Al activar la Tarjeta o al conservar, usar o autorizar el uso de la Tarjeta, nos declara y garantiza que: (i) tiene al menos 18 años (o más, si reside en un estado donde la mayoría de edad es más alta); (ii) es un ciudadano estadounidense o un extranjero legal que reside en los cincuenta (50) estados de Estados Unidos (“EE. UU”) o el Distrito de Columbia; (iii) nos ha proporcionado una dirección comprobable en EE. UU (no una casilla postal); (iv) la información personal que nos entregó en relación con la Tarjeta es verdadera, correcta y completa; (v) recibió una copia de este Acuerdo y acepta que es vinculante y debe cumplir con sus términos; y (vi) acepta la Tarjeta.

Acceso a Dinero en Efectivo

No puede usar la Tarjeta para obtener efectivo en un cajero automático (“ATM”), dispositivo de punto de venta (“POS”) ni ningún otro medio.

 

Cargando  la Tarjeta

No puede cargar fondos en la Tarjeta.  Solo el Administrador del programa puede cargar fondos a la Cuenta de la tarjeta.  Tendrá acceso a los fondos inmediatamente después de activar la Tarjeta.  La Tarjeta no se puede recargar después de la carga inicial.  Los cheques personales, cheques por caja y giros postales enviados al Emisor no son una manera aceptable de carga.  Todos los cheques y giros postales enviados al Emisor para cargar la Tarjeta serán devueltos a menos que el monto total se pueda aplicar a un saldo negativo, en cuyo caso el cheque o giro postal podría o no ser cargado a la Tarjeta a juicio del Emisor.

El valor máximo de la Tarjeta está limitado a $5,000.00.  Estos son los límites relacionados con la carga de la Tarjeta:

Tipo de Transacción	Límites de Frecuencia o de Dólares
Carga del Administrador del programa	1 vez Mínimo de $0.01 hasta $5,000.00

Pre-Autorizadas Transferencias

La Cuenta de la Tarjeta no se puede usar para débitos directos autorizados previamente de comerciantes, servicio de Internet u otros proveedores de servicios básicos (“Comerciantes”).  Si se presenta para pago, se rechazarán los débitos directos autorizados previamente y no se realizará el pago al Comerciante o proveedor.  No está autorizado para proporcionarle a nadie la combinación del número de identificación bancaria del Emisor ni el número de la Cuenta de la Tarjeta.

Utilizando la Tarjeta/ Características

El valor máximo de la Tarjeta está limitado a $5,000.00. Estos son los montos máximos que se pueden gastar en la Tarjeta: 

Tipo de Transacción	Límites de Frecuencia o de Dólares
Compras con la Tarjeta (firma)	Sin límite en el número de veces al día Hasta $5,000.00 al día
Compras con la Tarjeta (PIN)	Sin límite en el número de veces al día Hasta $5,000.00 al día

Puede usar la Tarjeta para comprar o alquilar bienes o servicios en cualquier parte donde se acepten tarjetas de débito Visa, siempre que no supere el valor disponible en la Cuenta de la Tarjeta.  Algunos comerciantes no permiten que los titulares de las tarjetas realicen transacciones divididas, donde se utiliza la Tarjeta como pago parcial por los bienes y servicios y se paga el resto del saldo con otro método legal.  Si desea realizar una transacción dividida y el comerciante lo permite, debe indicarle que cargue a la Tarjeta solo el monto exacto correspondiente a los fondos disponibles en la Cuenta de la Tarjeta.  Puede acordar pagar la diferencia con otro método de pago.  Algunos comerciantes pueden exigir el pago por el saldo restante en efectivo.  Si no informa al comerciante que desea realizar una transacción dividida antes de deslizar la Tarjeta, es probable que la Tarjeta sea rechazada.

Si usa la Tarjeta en un dispensador automático de gasolina (“pago en la bomba”), la transacción puede estar autorizada previamente por un monto de $100.00 o más.  Si se rechaza la Tarjeta, aunque tenga suficientes fondos disponibles, debe pagar la compra al cajero, en el interior.  Si utiliza la Tarjeta en un restaurante, hotel, alquiler de automóviles o compras similares, la transacción puede estar autorizada previamente por el monto de la compra más un 20% o más para garantizar que haya suficientes fondos disponibles para las propinas o gastos imprevistos.  Una autorización previa pondrá “en espera” los fondos disponibles hasta que el comerciante nos envíe el monto de pago final de su compra.  Una vez recibido el monto del pago final, se elimina el monto de autorización previa en espera.  Esta eliminación puede tomar hasta siete (7) días.  Durante el período de espera, no tendrá acceso al monto de autorización previa.

No tiene derecho a detener el pago de ninguna compra o transacción de pago que se genere mediante el uso de la Tarjeta.  Si autoriza una transacción y luego no realiza la compra del artículo según lo planificado, la aprobación provocará que los fondos queden en espera por ese monto durante treinta (30) días.  Todas las transacciones relacionadas con el alquiler de automóviles pueden generar que los fondos queden en espera durante sesenta (60) días.

Si usa el número de la Tarjeta sin presentarla (por ejemplo para compras por correo, teléfono o Internet), el efecto legal será el mismo que si hubiera usado la Tarjeta.  Por motivos de seguridad, podemos limitar el monto o número de transacciones que puede realizar con la Tarjeta.  La Tarjeta no se puede canjear por efectivo.  No puede utilizar la Tarjeta para apuestas en línea ni ninguna transacción ilegal.

Cada vez que use la Tarjeta, nos autoriza a reducir el monto de la transacción y los cargos asociados del valor disponible de la Cuenta de la Tarjeta.  No tiene permitido superar el monto disponible en la Cuenta de la Tarjeta a través de una transacción individual o una serie de transacciones.  No obstante, si una transacción supera el saldo de fondos disponible en la Tarjeta, usted será el único responsable ante nosotros por el monto de la transacción y los cargos que correspondan.

Transacciones de Débito de Non-Visa

Se han implementado nuevos procedimientos que pueden afectar su uso de la Tarjeta en ciertas ubicaciones comerciales.  Anteriormente, las transacciones se procesaban como transacciones de débito Visa, a menos que usted ingresara un PIN.  Ahora, si no ingresa un PIN, se podrían procesar como transacción de débito Visa o como transacción NYCE.

Los comerciantes son responsables y deben proporcionarle una manera clara de realizar una transacción de débito Visa, en caso de que tengan la opción.  Tenga en consideración que si elige usar la red NYCE al realizar la transacción sin PIN, se podrían aplicar términos distintos.  Ciertas protecciones y derechos exclusivos de las transacciones de débito Visa, según se describe en este Acuerdo, no se aplicarán a las transacciones procesadas en la red NYCE.  Consulte el párrafo “Su responsabilidad por transacciones no autorizadas” para obtener una descripción de los derechos y protecciones que se aplican a las transacciones de débito Visa y no Visa.

Para realizar una transacción de débito Visa en el POS, deslice la Tarjeta a través del terminal del POS y firme el recibo, o proporcione el número de tarjeta de 16 dígitos para una compra por correo, teléfono o Internet.  Para realizar una transacción de débito no Visa en el POS, ingrese el PIN en el terminal del POS, o proporcione el número de tarjeta de 16 dígitos después de indicar claramente su preferencia de que la transacción sea una transacción de débito no Visa para ciertos pagos de facturas y compras por correo, teléfono o Internet.

Devoluciones y Reembolsos

Si tiene derecho a un reembolso, por cualquier motivo, de bienes o servicios adquiridos con la Tarjeta, acuerda aceptar créditos a la Tarjeta por dichos reembolsos y aceptar la política de reembolsos del comerciante correspondiente.  El Emisor o Administrador del programa no es responsable por la entrega, calidad, seguridad, legalidad ni otros aspectos de los bienes o servicios que usted adquiere de terceros por medio de la Tarjeta.  Las disputas de este tipo se deben dirigir y manejar directamente con el comerciante que proporcionó los bienes o servicios.

 

Reemplazo de la Tarjeta

Si necesita reemplazar la Tarjeta por cualquier motivo, comuníquese al 1-844-441-2752 para solicitar un reemplazo.  Se le solicitará que envíe información personal, que puede incluir el número de tarjeta de 16 dígitos, su nombre completo, historial de transacciones, copias de una identificación aceptada, etc. Existe un cobro por el reemplazo de una Tarjeta perdida, robada o dañada, consulte la sección Lista de cargos para obtener detalles. También podría cobrarse una tarifa para acelerar la entrega de una Tarjeta adicional. Para obtener más información sobre las opciones de entrega y los cargos correspondientes, consulte la sección “Lista de cargos”.

Para obtener información sobre el reemplazo de una Tarjeta vencida, consulte la sección siguiente “Expiración”. 

Expiración

La Tarjeta expira no antes de seis (6) meses desde la fecha de emisión.  Los fondos expiran junto con la Tarjeta.  No podrá usar la Tarjeta después de la fecha de expiración.  Si necesita reemplazar la Tarjeta por cualquier motivo que no sea la expiración de la Tarjeta, puede solicitarlo en cualquier momento, pero considere que se aplica un cargo por el reemplazo. Para obtener información acerca del precio, consulte la sección” Lista de cargos”.

 

También podría cobrarse una tarifa para la Entrega rápida de una Tarjeta adicional. Para obtener más información sobre las opciones de entrega y los cargos correspondientes, consulte la sección “Lista de cargos”.

 

Transacciones Realizadas en Monedas Extranjera

Si realiza una compra en una divisa distinta a la divisa en que fue emitida la Tarjeta, Visa convertirá el monto deducido de los fondos a la divisa correspondiente a la Tarjeta.  El tipo de cambio entre la divisa de la transacción y la divisa de la facturación utilizado para procesar transacciones internacionales es un tipo de cambio seleccionado por Visa entre una variedad disponible en los mercados de divisa mayorista para la fecha de procesamiento central correspondiente, que puede ser distinto al tipo de cambio que recibe Visa o al que está vigente por mandato gubernamental para dicha fecha. Si realiza una compra en una divisa distinta a la divisa en que fue emitida la Tarjeta, el Emisor puede aplicar un cargo de conversión de moneda extrajera del 2% sobre el monto de la transacción y conservará este monto como remuneración por sus servicios.  Las transacciones realizadas fuera de los cincuenta (50) estados de EE. UU. y el Distrito de Columbia también están sujetas a este cargo por conversión, aun cuando se realicen en divisa de EE. UU.    

Recibos

Debe obtener un recibo cuando realice una transacción con la Tarjeta.  Acepta conservar, verificar y conciliar sus transacciones y recibos. 

Balance de la  Cuenta de Tarjeta /Estados de Cuenta Periódicos

 

Usted es responsable de hacer seguimiento del saldo disponible en la Cuenta de la Tarjeta.  Los comerciantes generalmente no serán capaces de determinar el saldo disponible.  Es importante conocer el saldo disponible antes de realizar cualquier transacción.  Puede obtener información sobre el monto que queda en la Cuenta de la Tarjeta llamando al 1-844-441-2752.  Esta información y un historial de sesenta (60) días de las transacciones de la Cuenta de la Tarjeta están disponibles en línea en www.awardcardservices.com/rewards.  También tiene derecho a recibir un historial escrito de sesenta (60) días de las transacciones de la Cuenta de la Tarjeta llamando al 1-844-441-2752 o escribiendo a 4600 Westown Parkway, West Des Moines Iowa 50266. 

Recibirá automáticamente estados de cuenta en papel. 

Lista de  Cargos

Todos los montos de los cargos se deducirán de la Cuenta de la Tarjeta y se aplicarán siempre que haya un saldo remanente en la Cuenta de la Tarjeta, excepto si está prohibido por la ley.  Cuando el saldo remanente de la Cuenta de la tarjeta sea inferior al monto que se está cobrando, el saldo de la Cuenta de la Tarjeta se aplicará al monto del cargo y quedará un saldo cero en la Cuenta de la Tarjeta.

Cargo por reemplazo de Tarjeta (Replacement Card Fee):	$10.00 (por Tarjeta, cuando una Tarjeta se vuelve a emitir o se reemplaza por cualquier motivo)
Cargo por reemplazo de Tarjeta perdida o robada (Lost/Stolen Card Replacement Fee):	$10.00 (por reemplazo de tarjeta perdida o robada)
Cargo por estado de cuenta en papel (Paper Statement Fee):	$2.00 (por estado de cuenta en papel mensual solicitado)
Cargo por transacción internacional (International Transaction Fee):	2% (del monto de la transacción), varias divisas
Cargo por transacción internacional – SC (International Transaction Fee – SC):	2% (del monto de la transacción), una divisa

 

Confidencialidad

Podemos divulgar información a terceros sobre la Tarjeta o las transacciones que usted realiza:

(1)      Cuando es necesario para llevar a cabo las transacciones

(2)      Para verificar la existencia y condición de la Tarjeta para un tercero, como un comerciante

(3)      Para cumplir con los requisitos de informe de un organismo gubernamental, orden judicial u otros de tipo legal o administrativo

(4)      Si lo autoriza dándonos su permiso por escrito

(5)      Para nuestros empleados, auditores, empresas afiliadas, proveedores de servicio o abogados, según sea necesario

(6)      De cualquier manera que sea necesario para cumplir nuestras obligaciones en virtud de este Acuerdo.

Nuestra Responsabilidad por No Completar Transacciones

Si no realizamos adecuadamente una transacción de la Tarjeta a tiempo o por el monto correcto en conformidad con nuestro Acuerdo con usted, seremos responsables por las pérdidas o daños.  Sin embargo, existen ciertas excepciones.  Por ejemplo, no seremos responsables en los siguientes casos:

(1)      Si por motivos que no tienen relación con una falta de nuestra parte, no hay fondos disponibles en la Tarjeta para realizar la transacción

(2)      Si un comerciante se niega a aceptar la Tarjeta

(3)      Si un cajero automático donde está realizando un retiro de efectivo no tiene suficiente dinero

(4)      Si el terminal electrónico donde está realizando la transacción no funciona correctamente y se entera del problema después de comenzar la transacción

(5)      Si se bloquea el acceso a la Tarjeta después de que informa que se perdió o fue robada

(6)      Si hay un período en espera o los fondos están sujetos a un proceso legal o administrativo u otro impedimento que restrinja su uso

(7)      Si tenemos motivos para creer que la transacción solicitada no está autorizada

(8)      Si circunstancias fuera de nuestro control (como un incendio, inundación, falla computacional o de comunicación) evita que se complete la transacción, aunque se hayan tomado las precauciones razonables

(9)      Cualquier otra excepción estipulada en nuestro Acuerdo con usted

Su Responsabilidad por Transferencia  no Autorizadas

Comuníquese con nosotros de inmediato si cree que la Tarjeta se perdió o fue robada.  Llamar por teléfono es la mejor manera de minimizar las posibles pérdidas.  Si cree que la Tarjeta se perdió o fue robada, o que alguien transfirió o podría transferir dinero desde la Cuenta de la Tarjeta sin su permiso, llame al 1-844-441-2752 o visite www.awardcardservices.com/rewards.  De acuerdo con las Normas operativas de Visa U.S.A. Inc., su responsabilidad por transacciones de débito Visa no autorizadas en la Cuenta de la Tarjeta es de $0.00 si no manifiesta una actitud extremadamente negligente o fraudulenta en su manejo de la Tarjeta.  Esta responsabilidad reducida no se aplica a ciertas transacciones de tarjeta comercial, transacciones no procesadas por Visa o transacciones de cajero automático fuera de EE. UU. Debe notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado. 

Si la Tarjeta se perdió o fue robada, cerraremos la Cuenta de la Tarjeta para evitar las pérdidas y enviaremos una tarjeta de reemplazo.  El reemplazo de la Tarjeta tiene un costo.  Para obtener información acerca del precio, consulte la sección “Lista de cargos”.

 

Otros Términos  Misceláneos

La Tarjeta y sus obligaciones en conformidad con este Acuerdo no se pueden ceder.  Podemos transferir nuestros derechos en virtud de este Acuerdo.  El uso de la Tarjeta está sujeto a todas las reglas y costumbres de las oficinas de compensación u otras asociaciones que participen en las transacciones.  No renunciamos a nuestros derechos al retrasar o no ejercerlos en cualquier momento.  Si se determina que alguna disposición de este Acuerdo no es válida o no se puede ejecutar en virtud de alguna regla, ley o norma de algún organismo gubernamental, local, estatal o federal, la validez y ejecutabilidad de las demás disposiciones de este Acuerdo no se verán afectadas.  Este Acuerdo se regirá por las leyes del Estado de Delaware, excepto en la medida que esté bajo las leyes federales.

Enmienda y Cancelación

Podemos enmendar o cambiar los términos y condiciones de este Acuerdo en cualquier momento al publicar el Acuerdo modificado en nuestro sitio web en www.awardcardservices.com/rewards. La enmienda entrará en vigor a partir de dicha publicación. El presente Acuerdo está disponible en www.awardcardservices.com/rewards.  Se le notificará cualquier cambio, de la manera indicada por la ley pertinente, antes de la fecha de entrada en vigencia del cambio. Sin embargo, si el cambio se realiza con fines de seguridad, podemos implementarlo sin aviso previo. Podemos cancelar o suspender la Tarjeta o este Acuerdo en cualquier momento. Puede cancelar este Acuerdo mediante la devolución de la Tarjeta. Su rescisión de este Acuerdo no afectará ninguno de los derechos u obligaciones derivados del Acuerdo antes de la rescisión.

En caso de que la Cuenta de la Tarjeta se cancele, cierre o termine por cualquier motivo, los fondos no utilizados se devolverán al Administrador del programa.

Información Sobre Su Derecho a Disputas de Transacciones

En caso de que haya una discrepancia o tenga preguntas acerca de las transacciones de la Cuenta de la Tarjeta, llame al 1-844-441-2752 o escriba a 4600 Westown Parkway, West Des Moines Iowa 50266 en cuanto sea posible. Debe comunicarse con nosotros en un plazo de sesenta (60) días calendario después de la publicación de las transacciones en la Cuenta de la Tarjeta. Puede solicitar un historial por escrito de sus transacciones en cualquier momento llamando al 1-844-441-2752 o escribiendo a 4600 Westown Parkway, West Des Moines Iowa 50266.

En caso de que haya discrepancias o tenga dudas respecto a las transacciones de la Cuenta de la Tarjeta, deberá indicarnos:
1. Su nombre y el número de tarjeta de 16 dígitos.
2.  Una descripción de la o las transacciones, incluidos la fecha y el monto de dólares.
3.  Por qué cree que existe una discrepancia.

Si proporciona esta información verbalmente, es posible que le solicitemos que envíe por escrito los detalles indicados anteriormente en un plazo de sesenta (60) días calendario después de que publicamos la o las transacciones que está cuestionando. Acepta cooperar totalmente con la investigación y proporcionar cualquier información o documentación adicional que necesitemos para la solicitud.

Cuando tengamos los detalles, información, y documentos necesarios, determinaremos si existe una discrepancia.  Nuestra investigación puede extenderse hasta ciento veinte (120) días calendario a partir de la fecha de liquidación de la transacción.  Si le pedimos detalles por escrito y no los envía dentro de sesenta (60) días calendario a partir de la fecha en que publicamos la o las transacciones que está cuestionando, no podremos resolver la solicitud a su favor. 

Le indicaremos los resultados por escrito después de finalizar la investigación.  Si determinamos que existe una discrepancia, la corregiremos oportunamente y abonaremos el monto correspondiente a la Cuenta de la Tarjeta.   Si decidimos que no hay discrepancias, le enviaremos una explicación por escrito. 

Controles del Idioma Ingles

Cualquier traducción de este Acuerdo se proporciona para su comodidad. Los significados de los términos, condiciones y declaraciones establecidos en el presente están sujetos a definiciones e interpretaciones en inglés. Es posible que las traducciones provistas no representen de manera exacta la información del texto original en inglés.

Servicio al cliente

Para obtener Servicio al cliente o información adicional respecto a la Tarjeta, comuníquese con:

Tarjeta Prepagada Visa  Firestone

4600 Westown Parkway

West Des Moines, IA 50266

1-844-441-2752

 

Los representantes de Servicio al cliente están disponibles para atender sus llamadas:

24 horas al día, 7 días a la semana, los 365 días del año

 

Monitoreo y Grabación Telefónica

 

De vez en cuando podemos supervisar o grabar llamadas telefónicas entre usted y nosotros para garantizar la calidad de nuestro Servicio al cliente o según lo exija la ley pertinente.

 

No se Garantizan los Productos o Servicios, según corresponda:

 

No somos responsables por la calidad, seguridad, legalidad u otros aspectos de los bienes o servicios que usted adquiere con la Tarjeta.

Arbitraje

Cualquier reclamo, disputa o controversia (“Reclamo”) que surja o se relacione de cualquier manera con: i) este Acuerdo; ii) la Tarjeta; iii) su adquisición de la Tarjeta; iv) su uso de la Tarjeta; v) el monto de fondos disponibles en la Cuenta de la Tarjeta; vi) anuncios publicitarios, promociones o declaraciones orales o escritas relacionadas con la Tarjeta, así como bienes o servicios adquiridos con la Tarjeta; vii) los beneficios y servicios relacionados con la Tarjeta; o viii) transacciones con la Tarjeta, no importa cómo se describa, declare o diseñe, se resolverá de manera DEFINITIVA y EXCLUSIVA a través de un arbitraje individual vinculante, realizado por la Asociación estadounidense de arbitraje (“AAA”) en conformidad con sus Reglas de arbitraje para el consumidor.  Este acuerdo de arbitraje se realiza de acuerdo a una transacción que involucra comercio interestatal y se debe regir por la Ley federal de arbitraje (9 U.S.C. 1-16).

Pagaremos el primer cargo para comenzar el arbitraje y cualquier audiencia de arbitraje a la que asista debe tener lugar en el distrito judicial federal de su residencia.

EL ARBITRAJE DE SU RECLAMO ES OBLIGATORIO Y VINCULANTE.  NINGUNA DE LAS PARTES TENDRÁ DERECHO A LITIGAR EL RECLAMO EN UNA CORTE.   EN EL ARBITRAJE, NINGUNA DE LAS PARTES TENDRÁ DERECHO A UN JUICIO CON JURADO NI AL INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN, EXCEPTO SEGÚN LO ESTIPULE EL CÓDIGO DE PROCEDIMIENTO DE LA AAA. 

Para obtener una copia de los procedimientos, presentar un reclamo o recibir información sobre esta organización, comuníquese con: AAA, 335 Madison Avenue, New York, NY 10017, o visite www.adr.org. 

Todas las determinaciones respecto al alcance, interpretación, ejecutabilidad y validez de este Acuerdo serán definidas exclusivamente por el árbitro, cuya sentencia será decisiva y vinculante.  La sentencia del arbitraje se puede presentar ante cualquier tribunal que tenga jurisdicción. 

NO SE PERMITIRÁ NINGUNA DEMANDA COLECTIVA U OTRA DEMANDA REPRESENTATIVA O ACCIÓN GENERAL DE ABOGADO PARTICULAR O LITISCONSORCIO O CONSOLIDACIÓN DE UNA DEMANDA CON LA DEMANDA DE OTRA PERSONA O GRUPO DE DEMANDANTES.

Esta disposición de arbitraje seguirá en vigencia después de: i) la rescisión del Acuerdo; ii) la bancarrota de cualquiera de las partes; iii) cualquier transferencia, venta o cesión de la Tarjeta, o cualquier monto adeudado a la Tarjeta, a otra persona o entidad; o iv) la expiración de la Tarjeta.  Si alguna parte de esta disposición de arbitraje se considera no válida o no ejecutable, las demás mantendrán su validez.

SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON LOS TÉRMINOS DE ESTE ACUERDO DE ARBITRAJE, NO ACTIVE NI USE LA TARJETA.  LLAME AL 1-844-441-2752 PARA CANCELAR LA TARJETA Y REALIZAR DISPOSICIONES ALTERNATIVAS PARA RECIBIR LOS FONDOS ASOCIADOS CON LA CUENTA DE LA TARJETA.

 

 

Este Acuerdo del Tarjetahabiente entra en vigencia (01/2016)